Публичная оферта на предоставление доступа к сервису CakeDesk

Редакция от 14 ноября 2026 г.

Адрес документа: https://app.cakedesk.ru/offer

Индивидуальный предприниматель Груздева Анастасия Сергеевна, ИНН 290223704606, ОГРНИП 326760000040132 (далее – «CakeDesk», «мы»), предлагает любому дееспособному лицу, которое ведёт кондитерскую деятельность (самозанятому, индивидуальному предпринимателю или организации), заключить договор на условиях ниже. Договор считается заключённым с момента акцепта (раздел 3).

1. Термины

1.1. Сервис – онлайн-кабинет CakeDesk для кондитеров по адресу cakedesk.ru и в приложении: заявки, заказы, календарь, каталог, страница кондитера с формой «Меню ссылкой», уведомления и другие разделы по тарифу.

1.2. Пользователь – лицо, принявшее оферту (кондитер).

1.3. Клиент – человек, который оставляет заявку кондитеру через форму «Меню ссылкой», сайт кондитера или кондитер вносит его заказ в кабинет вручную.

1.4. Данные клиентов – персональные данные Клиентов, которые попадают в Сервис.

1.5. Подписка – оплаченный период доступа к Сервису по выбранному тарифу.

1.6. Мягкий режим – 7 дней после окончания оплаченного периода, когда Сервис работает ограниченно (п. 6.3).

2. Предмет

2.1. CakeDesk предоставляет Пользователю доступ к Сервису на условиях простой неисключительной лицензии на срок Подписки (ст. 1286 ГК РФ), а Пользователь оплачивает Подписку.

2.2. Сервис помогает принимать заявки и вести заказы. Договор с Клиентом, цену, дату и выполнимость заказа Пользователь согласует с Клиентом сам. CakeDesk не является стороной договора между Пользователем и Клиентом и не принимает оплату заказов за Пользователя.

2.3. Сервис не принимает денежные средства от Клиентов Пользователя, не участвует в расчётах между ними и не является оператором по переводу денежных средств, платёжным агентом или банковским платёжным агентом (Федеральные законы № 103-ФЗ и № 161-ФЗ). Приём оплаты, выдачу чеков (54-ФЗ или приложение «Мой налог») и уплату налогов Пользователь осуществляет самостоятельно.

2.4. Дополнительные услуги (подача уведомления в Роскомнадзор и другие из Приложения 2) оказываются по этой же оферте после отдельной оплаты.

3. Акцепт

3.1. Акцептом оферты является совокупность действий: регистрация в Сервисе с отметкой «Принимаю условия оферты и поручение на обработку данных» и оплата первого периода Подписки.

3.2. Вместе с офертой Пользователь принимает Приложение 1 «Поручение на обработку персональных данных» и Приложение 2 «Тарифы».

3.3. Отметку «Принимаю оферту и поручение на обработку данных клиентов» Пользователь ставит при оплате первого периода, а если к Сервису подключён его собственный сайт и заявки Клиентов могут приходить раньше – при первом входе в кабинет. Поручение (Приложение 1) действует с момента отметки; до неё CakeDesk заявки Клиентов Пользователя не принимает.

4. Тарифы и оплата

4.1. Тарифы, цены и состав – в Приложении 2 и в кабинете («Настройки → Подписка»). Бесплатного тарифа и бесплатного пробного периода нет.

4.2. Оплата банковской картой или другим способом через платёжный сервис, указанный на странице оплаты. Данные карты получает и хранит платёжный сервис, CakeDesk их не видит.

4.3. После оплаты CakeDesk формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его на почту Пользователя (422-ФЗ).

4.4. НДС не облагается: CakeDesk применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (422-ФЗ).

4.5. Оплата за год даёт 12 месяцев доступа по цене 10 месяцев («два месяца в подарок»).

4.6. CakeDesk может изменить цены. Новая цена действует со следующего периода и только для новых Пользователей: Пользователь с действующей Подпиской продлевает её по своей цене, пока Подписка не прервалась дольше чем на мягкий режим. О любом изменении CakeDesk сообщает письмом не позднее чем за 14 дней.

5. Автопродление

5.1. Подписка продлевается автоматически на тот же срок с той же карты, если Пользователь не отключил продление. Включая продление, Пользователь соглашается на списания без отдельного подтверждения каждого.

5.2. CakeDesk напоминает о списании письмом за 7 дней и за 1 день, а в кабинете – начиная за 5 дней до конца периода.

5.3. Отключить продление можно в любой момент одним нажатием в «Настройки → Подписка». Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

5.4. Если списание не прошло, CakeDesk повторяет попытку в течение мягкого режима.

6. Окончание подписки и данные

6.1. Пользователь может отказаться от договора в любой момент, отключив продление или удалив кабинет.

6.2. Возврат за неиспользованный период – по заявлению на cakedesk@mail.ru: CakeDesk возвращает стоимость полных неиспользованных месяцев оплаченного периода в течение 10 дней.

6.3. Мягкий режим, 7 дней после окончания периода: кабинет и все данные видны, заявки с формы продолжают приходить и сохраняются, новые заказы вести нельзя. Продлить можно в любой момент.

6.4. После мягкого режима кабинет доступен только для чтения и выгрузки данных. Через 30 дней после окончания оплаченного периода CakeDesk удаляет кабинет, Данные клиентов и фото, кроме сведений, которые закон требует хранить (например, данные об оплатах Подписки). Перед удалением CakeDesk предупреждает письмом.

6.5. Сайт «Витрина», полученный в подарок за годовую оплату, открывается по адресу имя.cakedesk.ru, пока оплачена подписка; после окончания оплаты он перестаёт открываться (Приложение 2, п. 1.7).

6.6. Пользователь может выгрузить свои заказы и Данные клиентов в любой момент действия Подписки и до удаления по п. 6.4.

7. Данные клиентов: кто оператор и кто обработчик

7.1. По Данным клиентов оператором персональных данных является Пользователь: он сам решает, зачем собирать данные, какие поля просить и сколько хранить. CakeDesk – лицо, обрабатывающее данные по поручению оператора (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»). Условия поручения – в Приложении 1.

7.2. CakeDesk обрабатывает Данные клиентов только чтобы Сервис работал для Пользователя, и не использует их в своих целях: не пишет Клиентам, не продаёт и не передаёт данные, не делает по ним рекламу.

7.3. CakeDesk хранит Данные клиентов на серверах в Российской Федерации (Yandex Cloud), защищает их и удаляет по срокам, заданным Пользователем, или по умолчанию (Приложение 1, раздел 5).

7.4. Пользователь как оператор:

• получает от Клиента согласие на обработку данных – в форме «Меню ссылкой» CakeDesk ставит обязательную пустую галочку и подставляет текст согласия и политики Пользователя по шаблонам (п. 7.5);
• сам подаёт уведомление в Роскомнадзор об обработке персональных данных (ст. 22 152-ФЗ) – в кабинете для этого есть шаг «Уведомление в РКН» с готовыми ответами; за плату CakeDesk готовит все ответы и сопровождает Пользователя на связи, и сам отправляет уведомление, а Пользователь только входит в свои Госуслуги (услуга «Подадим за вас», Приложение 2);
• отвечает на запросы Клиентов о данных; CakeDesk помогает кнопками «Выгрузить данные клиента» и «Удалить данные клиента»;
• не вносит в Сервис данные, которые форма не просит, в том числе данные о здоровье, кроме списка ингредиентов, которые нужно исключить.

7.5. Шаблоны политики и согласия CakeDesk даёт как образец. Пользователь проверяет, что они подходят его деятельности, и может их дополнить.

7.6. Уведомления Пользователю приходят без имени и телефона Клиента – только номер заказа, дата и сумма.

8. Данные самого Пользователя

8.1. Данные Пользователя CakeDesk обрабатывает как оператор по Политике обработки персональных данных CakeDesk (https://app.cakedesk.ru/privacy).

9. Обязанности сторон

9.1. CakeDesk:

• поддерживает работу Сервиса и сообщает о плановых работах заранее;
• отвечает на обращения на cakedesk@mail.ru;
• сохраняет подпись «Заявки этого сайта ведёт CakeDesk» на страницах кондитера во всех тарифах; Пользователь соглашается с её размещением.

9.2. Пользователь:

• указывает при регистрации достоверные данные;
• хранит доступ к кабинету и не передаёт его третьим лицам, кроме входа для помощника по тарифу;
• размещает в Сервисе только фото и тексты, на которые у него есть права;
• соблюдает закон о защите прав потребителей в отношениях с Клиентами.

10. Ответственность

10.1. Сервис предоставляется «как есть». CakeDesk не гарантирует, что Сервис подойдёт под любую задачу Пользователя, и не отвечает за договоры и расчёты между Пользователем и Клиентами.

10.2. Совокупная ответственность CakeDesk ограничена суммой, которую Пользователь заплатил за последние 3 месяца Подписки, если закон не устанавливает иное.

10.3. Стороны не отвечают за неисполнение из-за обстоятельств непреодолимой силы.

11. Изменение оферты

11.1. CakeDesk может менять оферту и приложения, публикуя новую редакцию на https://app.cakedesk.ru/offer и сообщая письмом за 14 дней. Если Пользователь не согласен, он отключает продление; продолжение пользования после вступления редакции в силу означает согласие.

12. Споры и право

12.1. Применяется право Российской Федерации. Споры сначала решаются перепиской; срок ответа на претензию – 10 рабочих дней. Если договориться не удалось – суд по месту нахождения CakeDesk, если закон не требует иного.

13. Срок действия

13.1. Договор действует, пока действует Подписка, включая мягкий режим и срок хранения по п. 6.4.

14. Реквизиты CakeDesk

Приложения:

1. Поручение на обработку персональных данных (Приложение 1 – поручение).

2. Тарифы и дополнительные услуги (Приложение 2 – тарифы).

Приложение 1 к оферте CakeDesk. Поручение на обработку персональных данных

Редакция от 14 ноября 2026 г.

Поручение одно для всех пользователей CakeDesk: каждый кондитер принимает его вместе с офертой при регистрации или первой оплате, отдельный договор подписывать не нужно (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ допускает поручение в составе договора).

Пользователь (кондитер, далее – «Оператор») поручает CakeDesk (ИП Груздева Анастасия Сергеевна, ИНН 290223704606, далее – «Обработчик») обрабатывать персональные данные его Клиентов на условиях ниже. Поручение принимается вместе с офертой и действует столько же.

1. Цель

1.1. Обеспечить работу Сервиса для Оператора: принять заявку Клиента через форму «Меню ссылкой» или сайт Оператора, показать её Оператору, хранить заявки и заказы, напоминать Оператору о сроках, формировать черновики сообщений, которые Оператор сам отправляет Клиенту.

1.2. Обработчик не принимает платежи от Клиентов и не обрабатывает их платёжные данные (номера карт, счетов); сведения о предоплате вносит сам Оператор.

1.3. Иных целей нет. Обработчик не использует данные для своей рекламы, аналитики о Клиентах, обучения моделей или связи с Клиентами.

2. Субъекты и данные

2.1. Субъекты – Клиенты Оператора: люди, оставившие заявку, и люди, чьи заказы Оператор внёс вручную.

2.2. Данные: имя; номер телефона; мессенджер и имя пользователя в нём; адрес доставки или площадка мероприятия; желаемая дата; параметры заказа (изделие, размер, вкус, оформление, надпись, ингредиенты, которые нужно исключить); фото-примеры, которые загрузил Клиент; комментарий; сведения о заказе и предоплате (сумма, дата, статус), которые вносит Оператор; важные даты Клиента, если Оператор их внёс (тариф Премиум).

2.3. Специальные категории и биометрические данные не обрабатываются. Фото-примеры используются только как образец изделия, не для установления личности.

3. Действия

Сбор (через форму), запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача Оператору (показ в кабинете, выгрузка), обезличивание для технических журналов, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка автоматизированная.

4. Обязанности Обработчика

4.1. Соблюдать конфиденциальность данных и принципы обработки из ст. 5 152-ФЗ.

4.2. Записывать, систематизировать, хранить и обновлять данные в базах на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Хранилище – Yandex Cloud (ООО «Яндекс.Облако»), центры обработки данных в России.

4.3. Не передавать данные за пределы Российской Федерации. Уведомления Оператору приходят без имени и телефона Клиента.

4.4. Принимать меры защиты по ст. 19 152-ФЗ, в том числе:

• шифрование соединения (HTTPS);
• данные каждой кондитерской хранятся отдельно (у каждого Оператора свой идентификатор), другие пользователи Сервиса их не видят;
• фото-примеры лежат в закрытом хранилище и открываются только по временным подписанным ссылкам;
• доступ к данным Клиентов в кабинете – только у Оператора;
• вход без паролей, только по одноразовому коду на почту: в базе хранятся только хеши кодов и сессий, код действует 10 минут и даёт 5 попыток;
• автоматическое удаление по срокам: срок жизни записей в базе и ежедневная очистка заявок и фото с истёкшим сроком;
• доступ Обработчика к данным – только через консоль Yandex Cloud и только по запросу Оператора для поддержки;
• определение угроз и уровня защищённости по постановлению Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 – 4-й уровень защищённости.

4.5. Привлекать других лиц только из перечня в п. 7 и только на тех же условиях. О новом лице Обработчик сообщает Оператору за 14 дней.

4.6. По запросу Оператора в течение 10 рабочих дней подтверждать, какие меры приняты, и помогать отвечать на запросы Клиентов: выгрузить, исправить или удалить данные конкретного Клиента.

4.7. Сообщать Оператору об инциденте (утечке, несанкционированном доступе) в течение 24 часов после обнаружения и давать сведения, нужные Оператору для уведомления Роскомнадзора по ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ.

5. Сроки хранения и удаление

5.1. По умолчанию, если Оператор не задал другие сроки в настройках:

5.2. После прекращения договора Обработчик хранит данные 30 дней для выгрузки Оператором, затем уничтожает их.

5.3. Обработчик не хранит данные дольше, чем требуется по поручению.

6. Обязанности Оператора

6.1. Иметь законное основание обработки: согласие Клиента, полученное в форме, или договор с Клиентом.

6.2. Опубликовать свою политику обработки данных – Сервис делает это автоматически на странице Оператора.

6.3. Подать уведомление в Роскомнадзор (ст. 22 152-ФЗ) самостоятельно или через платную услугу CakeDesk.

6.4. Отвечать на запросы Клиентов и Роскомнадзора как оператор.

7. Перечень привлечённых лиц

8. Ответственность

8.1. Перед Клиентами за действия Обработчика отвечает Оператор; Обработчик отвечает перед Оператором (ч. 5 ст. 6 152-ФЗ).

Приложение 2 к оферте CakeDesk. Тарифы и дополнительные услуги

Редакция от 14 ноября 2026 г.

1. Подписка

1.1. Первый месяц по 99 ₽ – один раз на Пользователя. Со второго месяца продление по цене выбранного периода.

1.2. В Базовый входят: заявки и заказы, календарь, каталог, страница-меню кондитера с формой заявки по адресу cakedesk.ru/имя, правило брони 50%, выгрузка для налога, документы для клиентов (согласие в форме, политика кондитера, поручение на обработку данных), уведомления кондитеру, карточки в коробку.

1.3. В Премиум дополнительно: напоминания клиенту от имени кондитера, итоги месяца на одном экране, важные даты клиентов, лист ожидания, промокод и баннер к празднику, заказы в календаре телефона, карточки в коробку «Премиум».

1.4. Документы для клиентов есть во всех тарифах и к Премиуму не привязаны.

1.5. Свои устройства и фото в каталоге – без ограничений. Обработки фото в подписке нет: она входит только в сайт «Элит».

Сайт «Витрина» в подарок при оплате за год

1.6. При оплате любого тарифа за год Пользователь получает в подарок сайт «Витрина». Сайт собирается автоматически из Каталога (обложка, «О нас», каталог, отзывы, форма заявки) и обновляется вместе с ним; ручной работы CakeDesk не включает. Сайт сразу открывается по адресу имя.cakedesk.ru.

1.7. Сайт «Витрина» работает по адресу имя.cakedesk.ru, пока оплачена подписка, включая мягкий режим. Когда оплата закончилась, сайт перестаёт открываться; данные и настройки сайта хранятся 30 дней, при продлении сайт открывается снова. Если Пользователь перешёл с годовой оплаты на помесячную, со следующего периода у него остаётся страница cakedesk.ru/имя.

2. Дополнительные услуги

3. Услуга «Подадим за вас» (уведомление в РКН)

Что входит

3.1. CakeDesk заполняет уведомление об обработке персональных данных по ст. 22 152-ФЗ: ответы из Профиля и настроек «Меню ссылкой», плюс данные, которые Пользователь внёс в форме заявки на услугу (анкета для уведомления в Роскомнадзор), и проверяет их.

3.2. В выбранное Пользователем время CakeDesk пишет ему в выбранный им мессенджер, открывает анкету на pd.rkn.gov.ru и заполняет её готовыми ответами. Когда портал просит войти через Госуслуги, Пользователь входит сам, CakeDesk пароль и коды не видит. Перед отправкой CakeDesk присылает Пользователю итог анкеты, отправляет после его «да» и сразу выходит из учётной записи. Обычно 15–20 минут.

3.3. После отправки CakeDesk отмечает в кабинете дату подачи, напоминает вписать номер из реестра, а если Роскомнадзор вернёт уведомление на доработку – исправляет ответы и снова сопровождает подачу без доплаты.

3.4. В течение года после подачи CakeDesk без доплаты готовит информационное письмо об изменении сведений (ч. 7 ст. 22 152-ФЗ), если у Пользователя изменились данные или способ работы.

Безопасность

3.5. CakeDesk никогда не просит пароль, коды из СМС, фото или данные паспорта. Вход в Госуслуги Пользователь подтверждает сам на своём телефоне; CakeDesk действует в учётной записи только в анкете уведомления РКН, ничего другого не открывает и выходит сразу после отправки. Паспортные данные, если их запрашивает форма, Пользователь сообщает только для этой анкеты, CakeDesk их не хранит.

3.6. Переписку по услуге удаляем после её оказания. Время и способ связи удаляются через 30 дней после оказания услуги.

3.7. Услуга – помощь в заполнении формы, а не юридическая консультация. За достоверность сведений отвечает Пользователь как оператор.

Когда услуга оказана

3.8. Услуга считается оказанной, когда уведомление отправлено с портала и в кабинете появилась дата подачи.

Возврат 990 ₽

3.9. Возвращаем полностью, если:

• Пользователь передумал до начала подачи – в любой момент, одной кнопкой «Отменить и вернуть деньги»;
• CakeDesk не вышел на связь в выбранное время и не предложил новое в течение 5 рабочих дней;
• отправить уведомление не получилось по технической причине на нашей стороне или на портале РКН и это не удалось решить в течение 10 рабочих дней;
• Роскомнадзор отказал из-за ошибки в наших ответах и исправить её не получилось.

3.10. Если у Пользователя нет подтверждённой учётной записи Госуслуг, CakeDesk подсказывает, как её подтвердить, и ставит услугу на паузу до 60 дней; в этот срок деньги можно вернуть полностью по заявлению.

3.11. Переносить время можно бесплатно до двух раз. После отправки уведомления услуга оказана, деньги не возвращаются.

3.12. Деньги возвращаются на ту же карту в течение 10 дней со дня заявления (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»), чек возврата приходит на почту.